読み込み中(青い丸グルグル)から動かない、フリーズする、固まる | Windows10

カーソルが読み込み中のまま、PCが固まると問い合わせがあったので対応。

結論から言うと、
Windows Update の 「KB4462919」と「KB4457128」を一旦アンインストール
Windows Difender の無効化(レジストリ使用)
で一旦再現しなくなったので様子見をお願い中。

PCが「固まる」という症状はよくある悩みや相談ではあるんだけど、体感的なものだったり原因の推定も広範囲にわたるので意外と対処がし辛い。
今回であれば起動までは特に問題なくできているので、スペック不足やスタートアップ関連ではなさそう。
最初に疑ったのは
・Windows Update が仕掛中、或いはUpdate直後
・アプリの動作不良(重い、データ破損、etc…)
・ディスク死にかけなどによるデータ読み込み不良
あたりだけども、対処中に同じ問い合わせがもう一件。後に実際に見た症状もほぼ一緒。
ひどい時は画面がブラックアウトして操作もままならないなど顕著に症状が出る。

2台のPCに共通するのは、症状が出始めた時期に Windows Update の「KB4462919」と「KB4457128」がかかってるということ。
うち一台にについてはKB4462919をアンインストールした直後から症状が大幅に改善。これっぽいなー。

windows antimalware service executable プロセスも随分と忙しそうに動いている様子。…Defender君はいつもなんかトラブってるね?

regedit して、
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender]
“DisableAntiSpyware”=dword:00000001
値追加で Windows Defender を無効化、再起動。
名称未設定-1

今回対処したPCはどちらも有料のアンチウイルスソフト(ESET)が入っているので当面は問題ないはず。
とりあえず症状は出なくなったけど…何が根本の原因だろうね。休み明けの状況伺いまで宿題かな。

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